AI如何加强客户服务流程?

来源: 时间:2019-03-21 09:54:11 次数:

根据Zendesk最近的一项研究,在经历了良好的客户服务之后,多达42%的B2C客户对购买更感兴趣。同样的研究还声称,由于单一令人失望的客户支持互动,52%的人停止了购买。毫无疑问,前瞻性思考者认为人工智能技术是一种解决方案,可为客户服务平台打开实时自助服务的大门。

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