智能客服系统是基于人工智能什么技术?

来源: 时间:2019-03-21 09:54:59 次数:

实际上,企业通过AI增加其客户服务单元有两种主要方式 - “前端人工智能机器人”和“人工智能辅助人工代理”。“前端人工智能机器人”是一种会话式计算机在没有人为干预的情况下直接与客户交互的程序。